Plubot En pocas palabras: Plubot atiende a los clientes de tu negocio con lo que vos le enseñás. Tus datos y los de tus clientes son de tu negocio: no los vendemos ni los usamos para atender a otro negocio.
1. Quién es el responsable
- Plubot es responsable de los datos de quienes crean una cuenta para su negocio («la Empresa») y de quienes visitan este sitio.
- De los datos de los clientes de cada Empresa, la responsable es la Empresa. Plubot los trata solo por cuenta de ella, para prestarle el servicio.
Para cualquier consulta sobre datos personales, escribinos a info@plubot.com.
2. Qué datos tratamos
- Los de la cuenta: el correo, la contraseña y los datos del negocio.
- Lo que la Empresa le enseña al asistente y lo que publica.
- Las conversaciones con los clientes de la Empresa, y el contacto que dejan cuando piden hablar con una persona.
- El plan y los pagos. Los pagos los procesa un proveedor de pagos: no recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
- Datos técnicos y de uso, para que el servicio funcione y sea seguro, y para medir las visitas a este sitio.
3. Para qué los usamos
- Para prestar el servicio: que el asistente responda con lo que la Empresa publicó y le pase a su equipo lo que corresponde.
- Para los correos del servicio: los códigos de acceso y los avisos sobre la cuenta y el plan.
- Para cobrar, dar soporte, evitar abusos y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos ni usamos las conversaciones de una Empresa para atender a otra.
4. Con quién los compartimos
- Con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: alojamiento, inteligencia artificial, envío de correos y cobros.
- Algunos están fuera de la Argentina, así que los datos pueden transferirse a otros países.
- Con una autoridad que los pida con una orden válida.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta exista. Si la Empresa pide borrarlos, los borramos (sección 9), salvo los que la ley nos obligue a conservar.
6. Cómo los cuidamos
- Cada Empresa ve solo lo suyo.
- Las conexiones viajan cifradas, y las contraseñas se guardan cifradas.
- Ningún sistema es infalible. Si un incidente afecta datos personales, avisamos a las Empresas afectadas.
7. Cookies
- La consola y el enlace de cada negocio usan solo las cookies necesarias: la de la sesión y la que mantiene la conversación.
- Este sitio usa una herramienta para medir las visitas.
- Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador.
8. Tus derechos
- Podés pedir el acceso a tus datos, y su rectificación, actualización o supresión, a info@plubot.com.
- Si sos cliente de una Empresa que usa Plubot, pedíselo a la Empresa. Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Cómo pedir la baja de los datos
- Escribí a info@plubot.com desde el correo de tu cuenta, con el nombre de tu negocio y qué querés borrar.
- Antes de borrar, confirmamos el pedido con ese correo, y te avisamos cuando esté hecho.
- Lo hacemos en los plazos de la Ley 25.326, salvo con los datos que la ley nos obligue a conservar.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá y avisamos por correo a las Empresas cuando el cambio las afecte.