Plubot Tu información
Instancia dedicada
Cada clínica funciona en su propia instancia de Plubot.
Accesos con rol
Cada persona del equipo entra con su propio usuario y un rol asignado.
Historial con responsable
El historial del panel muestra quién resolvió cada caso y, si tu clínica usa esos módulos, quién cargó cada lead, envió cada presupuesto o confirmó cada pago.
Qué responde y qué no
Plubot responde con la información que carga tu clínica: servicios, precios, sedes y horarios.
Cuando el paciente pide hablar con una persona, o la consulta es clínica, administrativa o sensible, Plubot no la resuelve por su cuenta: le pasa el caso a tu equipo. Según el caso, le avisa al paciente que su mensaje pasa al equipo, y mientras el caso está abierto el bot no responde en esa conversación.
Las consultas clínicas no las responde: las pasa a tu equipo, que las ve en Intervención humana con el motivo y el contexto reciente.
Agenda
Si tu clínica lo configura, Plubot agenda las consultas virtuales: ofrece horarios dentro del horario de atención, respeta los bloqueos de disponibilidad que carga tu equipo en Agenda Sync y nunca ofrece un horario que ya pasó.
Los turnos presenciales no los confirma Plubot: le pasa el pedido a tu equipo, y recepción confirma el turno y lo registra en Agenda Sync.
Si algo no funciona
Plubot funciona conectado a Kommo: si Plubot deja de responder, las consultas siguen llegando a Kommo y tu equipo puede responderlas desde ahí, como siempre. Si notás que Plubot no responde, avisanos. Cómo hacerlo está en Estado del servicio.
Documentos
Las condiciones del servicio y el tratamiento de los datos están en los términos y en la política de privacidad.